產(chǎn)品分類
PRODUCT CATEGORY所有設(shè)備提供終身保修服務(wù)。從驗收合格之日起一年內(nèi),由乙方提供的設(shè)備,
如發(fā)生非人為故障,免費上門維修或免費更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件。
接到報修通知后,會在48小時內(nèi)派技術(shù)人員上門現(xiàn)場維護(hù),并在72小時內(nèi)解決問題,
一年的保修期間,同一硬件一個月內(nèi)連續(xù)2次出現(xiàn)同一故障,供貨商須無償更換同一檔次硬件。
一、 公司以客戶滿意為原則,對產(chǎn)品實行力求的售后服務(wù),請尊敬的客戶給予監(jiān)督,配合和支持;
1》 一年包修。自售出的當(dāng)時日期起一年內(nèi),用戶在正常使用該產(chǎn)品的情況下,如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量上的問題,并且屬于正常包修范圍內(nèi)的產(chǎn)品,提供包修一年的質(zhì)保服務(wù)。
2、 保修期間,二次維修仍有不良現(xiàn)象之產(chǎn)品將以良品替換。
3、 維修品返還寄出時間zui遲為七個工作日(以我公司收到貨為起始日期)。
二、 下列情況不屬保修范圍之內(nèi):
1、 產(chǎn)品保修序列號和相關(guān)保修憑證遺失或損毀。
2、 么自焊接電阻電容引起PCB和晶片損壞;運輸過程中([客戶送修)受壓變形腐蝕或內(nèi)部元件缺失毀壞,金手指燒毀,表面刮傷等。
3、 不可抗因素造成的損壞(如雷擊、火災(zāi)、水災(zāi)等)。
三、對不在我公司保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品,如我公司經(jīng)過鑒定仍可修復(fù),我公司將本著為顧客著想的精神,酌情收取工本費,維修該產(chǎn)品。
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