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PRODUCT CATEGORY 今日,中國消費者協(xié)會投訴部主任邱建國在做客中新網(wǎng)訪談間,針對近期央視315晚會曝光蘋果逃避中國手機三包規(guī)定一事,他表示,如果法律到位,執(zhí)法更加嚴格,消費者更加理性,蘋果在中國消費者面前,也會低下高傲的頭。
長期以來,蘋果手機在中國市場實施著與國外不同的售后政策,在中國宣稱的“以換代修”、“整機交換”并沒有真正更換整機,通常沿用舊手機后蓋,以逃避中國手機的三包規(guī)定。蘋果的這一“雙重標準”和傲慢的態(tài)度引起了消費者的不滿。
對此,邱建國表示,“實際上雙重標準的問題不是蘋果一家公司的問題,我覺得某種程度上是一種社會現(xiàn)象。很多的行業(yè),很多的企業(yè),在對待消費者問題上面,都有他們不一樣的標準,包括比如說我們醫(yī)療、教育,還有其他的很多方面,都有雙重標準的問題。”
邱建國認為,“蘋果公司之所以對待中國消費者和對待美國消費者、對待韓國消費者、對待歐洲消費者不一樣,很重要的,我覺得還得考慮*個是我們國家的法律是不是不夠嚴格?我們國家有關(guān)行政部門的執(zhí)法是不是還沒有到位?我們的消費是不是還不夠理性?我覺得與這個也有關(guān)系。”
邱建國還表示,“如果我們的法律到位,如果我們的執(zhí)法更加嚴格,如果我們的消費者更加理性,我想蘋果即使再牛,也會對消費者是用人民幣投票,還是用腳投票,會做出一個更加理性的選擇,在中國更多消費者面前,也會低下高傲的頭。”
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